1. Generalități

Site-ul www.microtextil.ro este un magazin virtual destinat comercializării de articole textile și funcționează în conformitate cu Legea Comerțului Electronic nr. 365/07.06.2002. Utilizarea acestui site de comerț electronic, denumit în continuare magazin on-line în scopuri de informare sau cumpărături, presupune acceptarea termenilor și condițiilor formulate în continuare. Proprietarul magazinului are dreptul de a aduce modificări ale acestor prevederi fără o prealabilă notificare. Acești termeni și condițiile de utilizare vor fi în permanență disponibile pe site.

2. Drepturi de autor și confidențialitatea datelor

Întregul conținut al magazinului www.microtextil.ro este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Utilizarea fără acordul proprietarului a elementelor enumerate se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare. Este interzisă de asemenea: accesarea site-ului în scopul copierii conținutului, fotografiilor sau datelor atât cu dispozitive sau programe automate, cât și copierea manuală a conținutului. Orice tentativă de acces neautorizat în vederea producerii de prejudicii sau fraudă vor fi aduse la cunoștința autorităților competente.

MICROTEXTIL DESIGN S.R.L. se angajează să folosească datele personale introduse de către clienți doar în scopul vânzării efective de produse comandate de către aceștia, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului și a ofertelor acestuia.

Conform Legii nr. 677/2001 cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, cu modificările și completările ulterioare, și ale Legii nr. 56/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, MICROTEXTIL DESIGN S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

Furnizând datele dvs. sunteți de acord ca MICROTEXTIL DESIGN S.R.L. să le utilizeze în scopul realizării activității comerciale a firmei rezultate din statut și să primiți newsletter cu scopul de a vă informa referitor la activitatea noastră, promoții și noutăți.

Orice utilizator care primește newsletter de pe site-ul www.microtextil.ro poate opta pentru dezabonare prin trimiterea unui e-mail către microtextilcontact@gmail.com cu subiectul “dezabonare newsletter”.

3. Utilizarea magazinului online

Prin comandarea produselor de pe site-ul www.microtextil.ro, utilizatorul consimte să primească notificări de la MICROTEXTIL DESIGN S.R.L.

Societatea MICROTEXTIL DESIGN S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări ale termenilor și condițiilor de pe site, fără o notificare prealabilă, drept pentru care se impune citirea cu atenție al acestora. Citirea acestui capitol de termeni și condiții, precum și a secțiunilor de comandă/livrare produse sunt considerate ca fiind parte integrantă a relațiilor contractuale generate odată cu efectuarea comenzii.

Produsele alese, cât și cantitatea acestora vor fi definite de către client și se vor regăsi în Coșul de cumpărături, de unde acesta poate lansa comanda. O comandă, odată expediată, reprezintă un angajament ferm de cumpărare al produselor respective, precum și faptul că ați acceptat termenii și condițiile precizate la acest capitol, cât și în secțiunile de comandă/livrare produse.

4. Obligațiile magazinului

• Expedierea oricărei comenzi valide a unui client de către furnizor în timpul cel mai scurt, respectiv în termenii prevăzuți la secțiunea “Livrare”.
• Comenzile primite în zilele de sărbătoare vor fi expediate în prima zi lucrătoare. Se consideră comandă validă acea comandă care are toate informațiile cerute de formular completate corect.
• Oferă cumpărătorului înainte de finalizarea tranzacției posibilitatea de a vizualiza valoarea finală a produselor și a taxelor de transport aferente. Prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA.
• Clientul poate face modificări în ce privește cantitatea, adresa de livrare și are posibilitatea de a reveni asupra unor opțiuni anterioare.
• Expedierea către cumpărător a comenzii, prin e-mail, în forma în care a fost încheiată, fără posibilitatea de a fi modificată de nimeni, în nici un fel.
• Magazinul se obligă să nu facă publice datele personale ale clienților sau tranzacțiile efectuate. Datele personale vor fi folosite doar în scopul declarat în secțiunile anterioare. Personalul care administrează magazinul nu are acces la editarea datelor clientului, la editarea conținutului comenzilor sau al istoricului comenzilor.
• Comanda primită de la client este considerată contract și se supune prevederilor legii privind regimul juridic al contractelor la distanță.
• Preia și comunică celor abilitați să rezolve orice solicitare venită de la clienți, în timpul cel mai scurt.

5. Declinarea responsabilității

Ținând cont de reglementările legislative în vigoare, magazinul nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

• enunțurile ambigue, greșelile de exprimare, prețurile incorecte, etc.
• diferențe între imaginea unui produs din magazin, așa cum ea apare pe monitorul dumneavoastră și produsele primite, diferențe care se referă la culoare, nuanță, etc.
• nepotrivirea între scopul pentru care a fost cumpărat un produs și funcționalitatea lui.
• disponibilitatea în stoc a produselor afișate, acestea fiind comercializate în limita stocului sau prin comenzi speciale. Din acest motiv este posibil ca magazinul să nu poată onora o anumită comandă dacă produsul solicitat nu mai este în stoc și nu s-a solicitat în mod expres printr-o comandă specială.
• informațiile eronate furnizate de cumpărător. Furnizorul are dreptul de a verifica orice comandă telefonic, cerându-i cumpărătorului confirmarea unor date personale sau legate de comandă.
• defecțiunile, pagubele sau accidentele datorate folosirii corespunzătoare sau necorespunzătoare a produselor cumpărate din acest magazin.
• întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/poștei sau din alte motive.
• deteriorările, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar, care cad în sarcina transportatorului.
• magazinul își rezervă dreptul de a refuza executarea unor comenzi, fără a motiva această alegere.
• neplăcerile create de întreruperea accesului în magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
• posibilitatea de a contacta viruși prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promoțional.
• conținutul sau natura site-urilor prin link-urile cărora un client ajunge în magazin.

6. Livrare și Retur

În urma plasării comenzii, coletul dvs. va fi preluat de Curier, în funcție de alegerea dvs. (comenzile plasate după ora 14.00 vineri și cele din weekend sunt procesate de luni).

Comenzile sunt preluate de Curier în interval de 1-2 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii sau de la data confirmării plății, dacă ați optat pentru plata prin transfer bancar. Costul de expediere pentru fiecare comandă este în funcție de alegerea dumneavoastră.

Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: “Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.

În cazul denunțării contractului, produsul trebuie să fie în starea de la vânzare, însoțit de toate accesoriile, manualele de utilizare și eventualele softuri incluse, precum și certificatul de garanție (original), iar cutia acestuia să nu fie deteriorată.

În conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014, rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului, clientul având obligația să trimită coletul către noi în termen de 14 zile de la data denunțării contractului, în caz contrar putem amâna restituirea contravalorii produselor achitate până în momentul în care produsul ajunge fizic la noi.

Clientul are obligația de a verifica produsul comandat imediat ce l-a primit și în termen de 14 zile lucrătoare de la data livrării are obligația de a informa în scris MICROTEXTIL DESIGN S.R.L. la adresa microtextilcontact@gmail.com cu privire la orice neconformitate a produselor. În lipsa unei asemenea informări, produsul va fi considerat acceptat de către client, iar acesta nu va mai putea invoca ulterior neconformități ale produsului (inclusiv vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiențe).

7. Fraudă

Orice tentativă de accesare a datelor personale aparținând unui alt utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.microtextil.ro, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare și se va demara cercetarea penală împotriva celor care au încercat acest fapt.

Magazinul va încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror conflicte apărute între părțile implicate. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale și rezolvarea acestora de instanțele judecătorești.